서울시 '1인가구 전월세 안심계약 도움서비스' 야간에도 토요일에도 집 구할 땐

야간에도 토요일에도 집 구할 땐, 서울시 '1인가구 전월세 안심계약 도움서비스'
 - 평일에 시간 내기 어려운 직장인‧학생 위해 야간·토요일 동행서비스 전 자치구 확대 시행
 - 1인가구포털 누리집 또는 자치구별 문의…사전예약 시 계약 상담, 집보기 동행 등 지원
 - 서비스 이용자 매년 증가…86.8%가 20~30대, 10명 중 9명은 지인 추천 의사 표명

 

□ 직장, 학업 등으로 평일 낮에 시간 내기 힘든 1인가구를 위해 서울시‘1인가구 전월세 안심계약 도움서비스’ 운영시간이 확대됐다. 서울시는 10개 자치구에서만 제공하던 토요일 서비스를 25개 전 자치구로 확대했으며, 새롭게 야간시간 운영을 도입했다.

 

□ ‘1인가구 전월세 안심계약 도움서비스’는 부동산 정보에 취약한 1인가구(독립예정가구 포함)가 안정적으로 주거공간을 마련할 수 있도록 지원하는 무료 서비스이다.

 

□ 서비스 신청자는 주거안심매니저로부터 ▲전월세 계약상담(주택임대차 계약 유의사항 등) ▲주거지 탐색(전월세 형성 가격, 주변 정보 등) ▲집보기 동행(물건 내외부 상태 점검) ▲주거지원 정책 안내 그리고 필요시 계약 과정까지 동행하는 맞춤형 서비스를 제공받는다.

○ 주거안심매니저는 총 80여 명(자치구별 2~6명)으로, 공인 중개 경험이 풍부한 지역 전문가로 구성돼 있다.

 

□ 시는 1인가구 편리성을 높이기 위해 3월부터 토요일 서비스 제공을 25개 전 자치구로 확대했다. 평일 운영시간 또한 20시까지 연장해 보다 많은 1인가구가 서비스를 이용할 수 있도록 했다. 토요일과 야간시간은 사전예약자에 한해서 서비스를 제공한다.

○ 기존 서비스 제공 시간은 평일(월, 목) 낮 시간대인 13시 30분부터 17시 30분까지였으며, 토요일 서비스는 지난해 10개 자치구에서 시범적으로 사전예약자에게만 제공했다.

 

□ 시는 이외에도 보다 나은 서비스 제공을 위해 한국공인중개사협회 서울 북부·남부회 협조를 통해 전문성을 갖춘 주거안심매니저 인력을 지속적으로 확보하고, 향후 주거안심매니저와 담당 공무원을 대상으로 전문교육을 실시해 역량 또한 강화해 나갈 계획이다.

○ 전문 강사의 전세사기 유형과 대응 방법, 최신 부동산 정책 등에 대해 교육을 제공하고, 선배 주거안심매니저가 전월세 안심계약 도움서비스에서 얻은 실질적인 경험을 공유하는 시간도 마련할 예정이다.

 

□ 서비스 신청은 서울시 1인가구포털 누리집(1in.seoul.go.kr) 또는 자치구별 문의처를 통해 가능하며, 희망일 2~3일 전에 신청하면 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있다.

○ 누리집 내 ‘1인가구 전월세 안심계약 도움서비스’에서는 서비스 신청 외에도 계약 사전 준비부터 계약체결까지 필요한 전세 계약 및 집 구하기 체크리스트, 청년맞춤 주거정보 등 유용한 정보를 제공하고 있다. 

 

2022년 시범사업으로 시작된 ‘1인가구 전월세 안심계약 도움서비스’는 시행 첫해 1,924건에서 2023년 3,643건, 2024년 5,211건으로 매년 이용자가 급격히 증가하고 있다. 

 

○ 부동산 계약 경험이 부족한 사회초년생 20~30대 청년층(86.8%), 여성임차인(71.3%), 서울전입 예정인 타 지역 거주자(22.3%) 등에게 실질적인 도움을 제공했다.

□ 특히 이용자들은 임차인 권리보호를 위한 등기부 분석, 특약 안내 등 주거안심매니저의 전문성(88.8%)과 친절도(89.6%)에 높은 신뢰와 만족감을 보였고, 이용자 10명 중 9명은 지인에게 추천 의사를 표현했다.

□ 김수덕 서울시 돌봄고독정책관은 “올해부터 평일 낮 시간 활용이 어려운 1인가구를 위해서 서비스 시간을 확대했다”라며 “1인가구, 특히 사회경험이 적은 청년층들이 안전하게 집을 구할 수 있도록 서비스를 더욱 내실 있게 운영해 나가도록 하겠다”라고 말했다.


▹신청자 20대 A 씨는 “직장 때문에 지방에서 올라와서 서울에서 하는 첫 자취인데 부동산에 관해 아무것도 모르고 요새 사기가 너무 많아서 불안했던 와중에 이 서비스를 신청했다. 처음 혼자 하는 부동산 계약이라서 걱정했는데 매니저분이랑 동행해서 안심되고 좋았다”라며 서비스 이용에 만족했다.
▹신청자 30대 B 씨는 서비스 이용 후 꼭 필요한 서비스라며 매우 만족해했다. 다만, “직장인들은 서비스 이용 가능 시간대가 맞지 않아 연차를 내고 사용할 수밖에 없으므로 평일에 시간이 안되는 직장인들을 위해 주말 등 상담 서비스가 연장된다면 많은 직장인분들께 도움이 될 것 같다”라고 말했다.

붙임 1
 1인가구 전월세 안심계약 도움서비스 세부내용

 ㅇ 사업목적 : 1인가구 맞춤형 부동산 전문상담 및 동행서비스 제공을 통한1인가구의 안정적인 지역정착과 주거복지 향상 도모
 ㅇ 사업기간 : 2025. 1. ~ 12. 
 ㅇ 사업대상 : 서울시 거주 또는 거주예정 1인가구(독립가구 예정자 포함)
 ㅇ 운영기관 : 25개 자치구   
 ㅇ 운영일시 : 매주 월, 목 13:30 ~ 17:30 / 야간 및 토요일(사전예약)
 ㅇ 신청방법 : 서울시 1인가구 포털(1in.seoul.go.kr)에서 신청 또는 區별 유선문의
 ㅇ 상담방식 : 사전신청 후 예약에 따른 전화 또는 대면상담
 ㅇ 서비스 절차 

붙임 2	전월세 안심계약 도움서비스 운영 자치구 현황

 

자치구명	신청 문의처	상담장소	주 소
종 로 구	2148-2895	구청 부동산정보과	종로구 종로1길 36, 본관 2층
중 구	3396-5343	구청 복지정책과	중구 창경궁로17, 별관 4층
용 산 구	2199-6943	구청 부동산정보과	용산구 녹사평대로 150, 본관 2층
성 동 구	2286-5375	구청 토지관리과	성동구 고산자로 270, 2층
광 진 구	450-7750	구청 부동산정보과	광진구 자양로 117, 1층
동대문구	2127-4418	구청 부동산정보과	동대문구 천호대로 145, 본관 1층
중 랑 구	435-4144	중랑구 가족센터	중랑구 용마산로 369 ※ 구청 담당부서 : 보육지원과 2094-1793
성 북 구	2241-4614	구청 부동산정보과	성북구 보문로 168, 3층
강 북 구	901-6565	구청 부동산정보과	강북구 도봉로89길 13, 1층
도 봉 구	2091-3707	구청 부동산정보과	도봉구 마들로 656, 1층
노 원 구	2116-3623	구청 부동산정보과	노원구 노해로 437, 1층
은 평 구	351-6196	구청 가족정책과	은평구 은평로 180, 별관 6층
서대문구	330-1451	구청 부동산정보과	서대문구 연희로 248, 본관 1층
마 포 구	3153-9504	구청 부동산정보과	마포구 월드컵로 212, 2층
양 천 구	2620-3494	구청 부동산정보과	양천구 목동동로 105, 1층
강 서 구	2600-1723	구청 부동산정보과	강서구 화곡로 302, 1층 ※ 구청 담당부서 : 복지정책과 2600-1723
구 로 구	860-2619	구청 부동산정보과	구로구 가마산로 245, 본관 1층 ※ 구청 담당부서 : 복지정책과 860-2619
금 천 구	2627-1467	구청 가족정책과	금천구 시흥대로73길 70, 7층
영등포구	2670-1651	구청 복지정책과	영등포구 선유동 1로 80, 별관 2층
동 작 구	820-9626	구청 부동산정보과	동작구 장승배기로 161, 본관 1층 ※ 구청 담당부서 : 복지사업과 820-9626
관 악 구	879-6612	구청 부동산정보과	관악구 관악로 145, 1층
서 초 구	2155-6903	구청 부동산정보과	서초구 남부순환로 2584, 별관 2층
강 남 구	3423-6306	구청 부동산정보과	강남구 학동로 426, 본관 1층
송 파 구	2147-3074	구청 부동산정보과	송파구 올림픽로 326, 2층
강동구	479-1179	강동구 1인가구지원센터	강동구 구천면로 297-5, 2층 ※ 구청 담당부서 : 가족정책과 3425-9252